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Parcelamento em até 3x s/ Juros  – Presente na 1ª Compra Cupom: belover 

trocas e devoluções

 

⭐️ 👉🏻 De acordo com o direito de arrependimento: previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra e em até 7 dias após o recebimento do seu pedido para compras online. 

⭐️ 👉🏻Atenção: Devoluções ou trocas solicitadas após este prazo não serão aceitas, a menos que o produto apresente vício dentro dos prazos previstos pela garantia. Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e nos informe imediatamente através da nossa Central de Ajuda sobre qualquer inconformidade.

⭐️ ⭐️ ⭐️ ATENÇÃO – PRODUTOS PERSONALIZADOS:

  • Não há a possibilidade de troca para produtos customizados; (é considerado personalização: imagem / gravação de nome / troca de números / troca de ponteiros / qualquer alteração solicitada à estampa original )
  • Devolução ou reembolso de produtos personalizados no caso de desistência/arrependimento:
    A Bewatch® reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem os designs encomendados através da prévia disponibilizada na página dos produtos no ato da compra. O produto será entregue de acordo com o apresentado na prévia.

⭐️ ⭐️ Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a Bewatch garante a troca do produto, respeitados os prazos e condições legalmente estabelecidas, bem como a nossa política de garantia (vide Produtos & Garantias) acompanhado ao produto.

⭐️ ⭐️Caso o produto não esteja mais disponível em nosso portfólio, podemos oferecer alternativas de troca. Para isto, entre em contato com a nosso time de atendimento!

⭐️ ⭐️ Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve:

  • No caso de compras realizadas em nosso site: entrar em contato com a nosso time de atendimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, comunicar o arrependimento e aguardar orientações para devolução dos produtos.
    (o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e tags, se houver).

⭐️ 👉🏻 COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO:
Os nosso pedidos são produzidos com exclusividade, não possibilitando a recomercialização. Por esse motivo, adotamos medidas alternativas para as políticas de Troca e Devolução.

⭐️  Ao evitarmos a devolução física, conseguimos reduzir os resíduos gerados, assim como a emissão de gases nocivos e a exposição dos Belovers a ambientes com grandes fluxos de pessoas, resguardando-os diante do cenário da COVID-19. Sendo assim, a logística reversa é solicitada apenas em casos onde não é possível identificar o defeito do produto ou haja a necessidade de uma análise mais minuciosa por parte do time de qualidade. (lembrando que toda logística reversa precisa que seja levada até um CDD da transportadora/correios – não há coletas residenciais)

⭐️  Em casos de arrependimento ou devolução por demais motivos, orientamos que siga o passo a passo de acordo com o solicitado pelo nosso time de atendimento.

Atenção: Em alguns casos será necessária a devolução do produto para avaliação. Essa avaliação será feita por nossa equipe de qualidade em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa fábrica. Não nos responsabilizamos pela devolução de itens não solicitados pelo nosso time de atendimento ou não informados previamente pelo cliente.